Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает ООО «Сладифай», торговая марка Sladify (далее — «Компания», «мы») при использовании вами веб-сайта sladify.ru и мобильного приложения Sladify (далее — «Сервис»). Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
• Реквизиты организации: ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, наименование компании, юридический и фактический адреса.
• Адреса доставки, введённые вами в Сервисе.
• Данные об устройстве: тип устройства, операционная система, уникальный идентификатор установки.
• Push-токены — для отправки push-уведомлений о статусе заказов.
• Данные об использовании Сервиса: история заказов, просмотренные товары.
• Фотографии заведения, логотип и изображения позиций меню — при их загрузке владельцем заведения.
• История поиска. Мы собираем поисковые запросы, введённые пользователями в приложении, для обеспечения функции поиска и улучшения поиска товаров. Эти данные используются исключительно в целях обеспечения работы приложения — для отображения релевантных результатов поиска в режиме реального времени. Поисковые запросы передаются на наши серверы для обработки. Мы не используем историю поиска в рекламных целях, для отслеживания действий пользователей или составления профилей. Данные не передаются третьим лицам. История поиска не связана с личностью пользователя и хранится только в течение времени, необходимого для предоставления услуги.

3. Для чего мы используем данные

• Регистрация аккаунта и подтверждение личности (верификация email, проверка ИНН).
• Обработка и доставка заказов.
• Отправка уведомлений о статусе заказа (email и push-уведомления).
• Техническая поддержка пользователей.
• Улучшение качества Сервиса и выявление технических проблем.
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна исключительно в следующих случаях: по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством РФ; в объёме, необходимом для исполнения договора (например, службам доставки — только адрес доставки). Мы используем следующие сторонние сервисы:

• Sentry (sentry.io) — сервис мониторинга ошибок и сбоев. При возникновении технической ошибки Sentry получает: идентификатор пользователя, адрес электронной почты, техническую информацию об устройстве и стек вызовов. Данные используются исключительно для диагностики и исправления ошибок. Политика конфиденциальности Sentry: sentry.io/privacy.
• Expo (expo.dev) — платформа для отправки push-уведомлений. Для доставки уведомлений Expo получает уникальный токен устройства. Личные данные пользователя Expo не передаются. Политика конфиденциальности Expo: expo.dev/privacy.

5. Хранение данных

Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и в течение 5 лет после его удаления — для исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

6. Push-уведомления

Приложение Sladify может направлять вам push-уведомления о статусе заказов и важных событиях. Вы можете в любой момент отключить push-уведомления в настройках вашего устройства (iOS: Настройки → Уведомления → Sladify; Android: Настройки → Приложения → Sladify → Уведомления).

7. Камера и QR-коды

Приложение запрашивает доступ к камере устройства исключительно для сканирования QR-кодов в рамках программы лояльности. Изображения с камеры не сохраняются и не передаются на серверы. Обработка происходит локально на устройстве.

8. Загрузка фотографий

Для добавления фотографий заведения, логотипа и изображений позиций меню приложение запрашивает доступ к галерее устройства. Выбранные изображения загружаются на серверы Sladify и хранятся в течение срока действия аккаунта. После удаления аккаунта изображения удаляются в течение 30 дней.

9. Права пользователя

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Запросить информацию об обрабатываемых персональных данных.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес: info@sladify.ru. Мы рассмотрим обращение в течение 30 дней.

10. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении: Профиль → Удаление аккаунта. После подтверждения паролем все персональные данные (имя, email, телефон, адреса доставки) удаляются в течение 30 дней. Данные о заказах могут храниться в обезличенном виде в течение 5 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта.

11. Файлы cookie

Сервис использует технические cookie-файлы, необходимые для работы авторизации и сессий. Аналитические cookie-файлы не используются.

12. Изменения в Политике

Мы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу sladify.ru/privacy. При существенных изменениях мы уведомим вас по email.

13. Контактная информация

• Email: info@sladify.ru
• Сайт: sladify.ru